Política de devolucions

Devolucions i desistiment

Disposa de 7 dies naturals comptats a partir de la recepció de la comanda per comunicar la devolució o canvi d'un producte mitjançant carta certificada o correu electrònic dirigit a la societat de Grup Eurosomni responsable de la venda, indicant clarament totes les dades de client i la referència de la comanda. Un cop aprovada la sol·licitud, en el cas d'una devolució, el producte es recollirà en perfectes condicions i amb el seu embalatge original, manuals, accessoris o regals promocionals inclosos, si s'escau, en un termini màxim de 14 dies laborables juntament amb una còpia de l' albarà de lliurament.

En els canvis, el producte es recollirà en el moment del lliurament de la nova sol·licitat amb les especificacions descrites anteriorment. Els costos de transport que generi la seva recollida aniran a càrrec de el client i es correspondran amb un 10% de l'import de l'article objecte de devolució, establint un mínim de 30 euros.

Quan es tracti d'enviaments erronis o productes deteriorats, Grup Eurosomni s'admetrà la devolució i es farà càrrec dels costos de transport sempre que l'usuari hagi comunicat aquesta circumstància dins de l'termini i condicions assenyalades. Després d'haver rebut la mercaderia en el nostre magatzem i comprovat el seu estat, el client obtindrà els diners de la seva devolució, descomptant les despeses de transport, d'acord amb la modalitat de pagament realitzada o mitjançant transferència bancària en un termini màxim de 14 dies hàbils. En el cas dels canvis, si el preu és superior haurà d'abonar la diferència i si és inferior rebrà reemborsament equivalent.

Excepcions a el dret de desistiment.

No s'admetran canvi ni devolució dels productes destinats a ús íntim als quals se'ls hagi retirat la seva funda protectora com matalassos, llençols, coixins ... i els realitzats amb mesures especials o fabricats per encàrrec d'acord amb les especificacions de client, elecció d'entapissat, mesura o acabat, exceptuant aquells que estiguin defectuosos o incorrectament subministrats.

 Legislació aplicable.

Aquestes Condicions Generals es regeixen per les lleis espanyoles.