Castellano
Català
CONDICIONS DE VENDA
1. Àmbit geogràfic
La distribució de productes s'estableix per a l'àmbit geogràfic d'Espanya Peninsular.
2. Condicions dels productes.
Grup Eurosomni es reserva el dret d'eliminar o incorporar productes sense previ avís.
Les fotografies que apareixen tenen un caràcter merament orientatiu i no representen un contracte a l'hora de la compra.
Excepte indicació expressa, en el preu de les composicions i del mobiliari exposat en el lloc web, no s'inclouen els complements, llums, matalassos, somiers ni articles de decoració.
NO TOTS ELS PRODUCTES COMERCIALITZATS EN LÍNIA ESTAN EXPOSATS A LES BOTIGUES FISIQUES.
El dispositiu des del qual es visualitzin els productes pot mostrar lleugeres variacions de to i color respecte dels quals es reben, especialment si es tracta de mobiliari massís o xapat de matèries primeres naturals, pell, teixits, si provenen de diferents proveïdors o si les comandes no es fan a el mateix temps.
No ens responsabilitzarem dels errors comesos al seleccionar una mesura o combinació de mòduls. El client declara conèixer les mesures, formes i disposició dels productes que integren la seva comanda d'acord amb les especificacions expressades a la botiga i l'ordre de compra. La mesura de certs productes, especialment sofàs, matalassos o altres entapissats, a causa de les característiques especials de fabricació i els seus components, pot variar en +/- 5 centímetres per element.
3. Preus i disponibilitat
Els preus indicats inclouen impostos i taxes.
Grup Eurosomni es reserva el dret a modificar els seus preus en qualsevol moment però els productes es facturaran segons condicions i tarifes en vigor en l'instant en què es registri la comanda i sota reserva de disponibilitat en aquesta data. La confirmació automàtica de la comanda no valida condicions de preus erronis. A l'detectar que s'ha comès un error en la introducció de el preu d'un article després de la recepció d'una comanda, informarem el més aviat possible de la incidència per oferir l'opció de cancel·lació o manteniment en les condicions correctes. Sense l'expressa conformitat a les condicions correctes de preu, no es procedirà a donar curs a l'enviament.
El client accepta que Grup Eurosomni admetrà la seva comanda en funció dels estocs disponibles i farà tot el possible per respondre a qualsevol comanda. En cas que un producte no estigui disponible després de confirmar la comanda i després del tancament de la venda corresponent, s'informarà el client del lliurament parcial de la seva comanda o de l'anul·lació del mateix. En cas de cancel·lació serà reintegrada qualsevol quantitat abonada d'acord amb la modalitat de pagament realitzada pel client o mitjançant transferència.
Els productes i serveis comercialitzats a l'e-commerce on-line de Grup Eurosomni poden tenir diferències en les seves característiques tècniques, promocions comercials o de preu als exposats a les botigues físiques i no tots els productes comercialitzats online estan exposats a les botigues .
5. Comandes i terminis de lliurament
Un cop es rep l'ordre de compra degudament emplenada, es remet una confirmació de la comanda realitzada a l'adreça de correu electrònic indicada pel client.
IMPORTANT: Es considera que la comanda inicia el seu curs quan es confirma el cobrament en compte bancari o, en cas de pagament finançat, es rep l'aprovació definitiva per part de l'entitat que concedeix el crèdit.
El termini de lliurament s'indica a la fitxa dels productes i oscil·larà entre 10 i 60 dies hàbils com a termini màxim, podent variar segons la zona de lliurament. Es computarà per dies laborables (de dilluns a divendres) des del moment en què es faci efectiva la tramitació de la seva comanda, després de la confirmació del pagament. A causa de l'estacionalitat en el sector del moble i decoració, informem que no es consideren períodes hàbils per a la producció i el transport de mercaderies els compresos entre el 23 de desembre i fins al 7 de gener, els dies previs a la Setmana Santa i la pràctica totalitat del mes d'agost.
En el cas que figurin diversos terminis de lliurament en una mateixa ordre de compra, aquesta es realitzarà de forma conjunta dins de l'termini més gran dels productes que integren la seva comanda. Per raons de logística, pot ser que una mateixa compra tingui enviaments parcials amb dates de lliurament diferents. Si es desitja el lliurament d'una comanda en un termini posterior a l'indicat en la fitxa de producte, haurà de comunicar per mail a l'adreça de correu electrònic de l'establiment responsable de la venda al rebre la confirmació de comanda i es realitzarà l'enviament en les dates sol·licitades. Després, la mercaderia només es podrà retenir en els magatzems un màxim de 20 dies naturals des de la data pactada de lliurament i transcorregut aquest termini tindrà un recàrrec mensual addicional de el 10% de la valor de la comanda per despeses d'emmagatzematge.
En cas d'incompliment de la data de lliurament en més de 30 dies laborables, el comprador podrà optar per anul·lar la comanda mitjançant carta certificada amb justificant de recepció a la societat responsable de la venda i obtenir l'import abonat segons la modalitat de pagament utilitzada o mitjançant transferència. L'incompliment en el lliurament no es considerarà tal si ha estat retardat per voluntat pròpia del comprador o si no s'ha pogut localitzar el mateix a través de les dades facilitades. Grup Eurosomni no serà responsable si no es porta a terme el lliurament de la comanda en el seu termini per casos de força major o cas fortuït. De la mateixa manera quedarà alliberada de l'acompliment de les seves obligacions de lliurament previstes en aquestes condicions generals declinant tota responsabilitat a l'respecte en els següents supòsits: -Impago total o parcial pel client de l'ordre de compra. -Inexactitud de les dades requerides al client a l'emplenar l'ordre de compra. -Impossibilitat de lliurament de la comanda en el lloc indicat per falta d'accés adequat o qualsevol altra causa atribuïble a client.
6. Enviament i muntatge
El preu d'enviament que figuri en l'ordre de compra no es correspon amb el cost d'una eventual devolució per desistiment de client ja que aquesta es realitzaria a un preu ordinari de mercat
Els productes voluminosos o que requereixen d'instal·lació de professionals es lliuren a través de personal propi o d'empreses especialitzades, incloent pujada a domicili, col·locació en el lloc escollit, i retirada de l'material d'embalatge. L'estada o habitació on es col·locarà la mercaderia, ha d'estar despejada. El compromís de muntatge es refereix exclusivament al mobiliari adquirit i no inclou desmuntar, traslladar o retirar mobles que pugui tenir el client al seu domicili. La instal·lació de tot tipus de complements decoratius o la realització de qualsevol tipus de connexió elèctrica no anirà a càrrec de Grup Eurosomni.
Els lliuraments es realitzen de dilluns a divendres (no festius) en horari de matí o de tarda, havent acordat prèviament la cita amb el client, qui haurà de verificar la conformitat de la comanda i el perfecte estat de la mercaderia.
Si el lliurament no es pot realitzar el dia acordat causa de l'absència de el client o de dificultats d'accés no assenyalades prèviament, es generaran unes despeses addicionals equivalents a un nou lliurament i fins i tot recàrrec per costos d'emmagatzematge que haurà d'abonar segons el preu de mercat. Si voleu modificar la data de lliurament prèviament acordada ha d'avisar amb un mínim de 72 hores d'antelació a través dels mitjans facilitats per l'empresa de transport. Determinats productes com mobles auxiliars, gènere de decoració o petits elements derivats d'incidències que no requereixin d'instal·lació qualificada, es lliuren desmuntats i en ocasions s'envien a domicili de el client a través d'empreses de transport urgent, sense notificació prèvia i sense desembalar. Si el client no es troba en aquest moment en el seu domicili es deix arà un avís i es retindrà el producte durant 10 dies per a realitzar un nou lliurament. Passat aquest termini el client es farà càrrec de les despeses de devolució.
En cas que s'adverteixin desperfectes en el moment de la recepció o instal·lació dels productes adquirits, s'hauran d'especificar clarament les anomalies en l'albarà de l'operari i notificar en un termini màxim de 24 hores enviant un correu electrònic a la societat de Grup Eurosomni responsable de la venda que trobareu a la confirmació de compra. En aquest cas, es repararan o substituiran els productes defectuosos en el termini més breu possible. Mai s'ha de llençar l'embalatge dels productes fins a comprovar que es troben en perfecte estat i verificar que coincideixen amb els que va demanar. Tampoc Treieu els articles de descans com matalassos, coixins i llençols, abans d'assegurar-se que es corresponen amb la seva comanda ja que per raons d'higiene, aquests no admetran canvi o devolució una vegada retirada la seva bossa de transport, sense perjudici de la substitució d'aquells que tinguessin defectes de fabricació. La manca d'observacions de client en el moment del lliurament equival a la seva conformitat plena amb els productes rebuts. Excepte en el cas de defectes ocults no s'admetrà cap reclamació després de la recepció dels productes per part de client si aquest no ha seguit el procediment detallat anteriorment. Les empreses autònomes i independents a Grup Eurosomni que realitzin el transport, lliurament i, si escau, muntatge de l'mobiliari o altres serveis, seran les úniques responsables de qualsevol dany o perjudici ocasionat a el client per la prestació dels mateixos.
7. Entrega del producte
El client ha d'assegurar que les dimensions dels articles adquirits no suposaran problemes d'accessibilitat a l'immoble on s'efectua el lliurament a través de portes, passadissos, ascensors, replans, etc. ... i advertirà de qualsevol dificultat que pogués impedir la instal·lació.
No s'autoritza l'ús de politges o mecanismes similars per pujar o baixar articles per la façana de l'edifici. En cas de ser necessari, la contractació de mitjans mecànics com grues o elevadors així com el seu cost i risc seran exclusivament a compte de client i s'ha de comunicar amb antelació per coordinar el lliurament. De la mateixa manera el client ha d'informar, per solucionar possibles problemes, si el domicili es troba en una àrea de difícil accés per a vehicles, dins de zones amb horari delimitat de càrrega i descàrrega o allunyat de nuclis de població.
El lliurament es realitzarà mitjançant la posada a disposició del producte per Grup Eurosomni o per un tercer a compte de l'anterior, a l'adreça indicada pel client en la gestió de compra. El client assumeix els riscos de deteriorament, danys i pèrdua des del moment en què els productes haguessin estat posats a la seva disposició d'acord amb aquesta clàusula.
8. Garantia dels productes
Amb caràcter general, excepte disposició expressa en altres termes, tots els productes estan garantits per defectes de fabricació per un període de 2 anys d'acord amb Llei.
A partir del sisè mes s'ha d'acreditar per la part compradora, que els vicis o defectes detectats tenien el seu origen en la data de lliurament dels mateixos. Per exigir la garantia es requereix la presentació de la factura de compra, així com un informe detallat dels defectes, mitjançant correu electrònic o carta certificada en la direcció de la societat de Grup Eurosomni responsable de la venda. La garantia només és vàlida a l'adreça de lliurament de la comanda i perdrà el seu valor si s'alteren, modifiquen o substitueixen dades de la factura.
La garantia no cobreix els desplaçaments, ni les deficiències ocasionades per negligències, cops, ús o manipulació indeguda, instal·lació incorrecta no efectuada pel servei tècnic autoritzat o materials sotmesos a desgast pel seu ús normal. Determinades característiques normals de les matèries naturals (vetes, nusos, marques a la pell ...) són signes d'autenticitat i embelleixen un producte, no sent causa de reclamació. La secció Outlet inclou, entre d'altres, articles en liquidació que es venen a un preu per sota de l'habitual al tractar-se d'excedents de fabricació, de campanyes anteriors o procedents d'exposició i que poden presentar algun tipus de tara indicada clarament en la fitxa del producte . Aquests defectes no donen dret a reclamació de garantia sobre ells, sent el client coneixedor d'aquestes anomalies i acceptant a canvi d'un preu excepcionalment baix.
Observacions a la garantia d'equips de descans.
Els matalassos que incorporin un nucli format íntegrament per làtex no seran vàlids per a bases entapissades, somiers de lames plastificades, de fibra de carboni o altres superfícies que no els permetin transpirar. Tampoc podran incorporar protectors o fundes que impedeixin la ventilació del matalàs. Així mateix, ni els matalassos de làtex ni els viscoelàstics es poden posar sobre bases envernissades o melaminizadas, atès que aquest tipus de bases afavoreixen l'aparició d'humitats en el matalàs.
Els matalassos viscoelàstics s'han de col·locar preferentment sobre somiers de làmines o bases entapissades. Si es col·loquen en un altre tipus de superfícies, com ara llits banyera o tatamis, haurà de cuidar al màxim la ventilació de l'equip de descans, ja que aquest tipus de suports impedeix la correcta ventilació del matalàs i poden aparèixer taques d'humitat. A més, cap dels nostres matalassos podrà descansar sobre somiers de malla, quedant eliminada la garantia en el cas d'utilitzar-amb somiers de malla.
L'articulació de qualsevol somier, sempre s'haurà de realitzar des de la posició totalment plana i amb el dorment tombat sobre el matalàs. Mai se sent sobre parts ja articulades. Els somiers articulats no seran vàlids per a matalassos de molles.
Observacions en la garantia del moble de llar i moble entapissat.
La garantia del mobiliari de llar i moble entapissat (sofàs i butaques) per període de dos anys quedarà invalidada en els danys produïts per transport, accidents, usos impropis i altres danys no deguts a l'ús normal del producte per part de client després de la posada a disposició de la seva comanda. Aquesta garantia només cobreix els desperfectes per transport ocasionats abans de la posada a disposició del producte.
9. Devolucions i desistiment
Disposa de 7 dies naturals comptats a partir de la recepció de la comanda per comunicar la devolució o canvi d'un producte mitjançant carta certificada o correu electrònic dirigit a la societat de Grup Eurosomni responsable de la venda, indicant clarament totes les dades de client i la referència de la comanda. Un cop aprovada la sol·licitud, en el cas d'una devolució, el producte es recollirà en perfectes condicions i amb el seu embalatge original, manuals, accessoris o regals promocionals inclosos, si s'escau, en un termini màxim de 14 dies laborables juntament amb una còpia de l' albarà de lliurament.
En els canvis, el producte es recollirà en el moment del lliurament de la nova sol·licitut amb les especificacions descrites anteriorment. Els costos de transport que generi la seva recollida aniran a càrrec del client i es correspondran a un 10% de l'import de l'article objecte de devolució, establint un mínim de 30 euros.
Quan es tracti d'enviaments erronis o productes deteriorats, Grup Eurosomni admetrà la devolució i es farà càrrec dels costos de transport sempre que l'usuari hagi comunicat aquesta circumstància dins del termini i condicions assenyalades. Després d'haver rebut la mercaderia en el nostre magatzem i comprovat el seu estat, el client obtindrà els diners de la seva devolució, descomptant les despeses de transport, d'acord amb la modalitat de pagament realitzada o mitjançant transferència bancària en un termini màxim de 14 dies hàbils. En el cas dels canvis, si el preu és superior haurà d'abonar la diferència i si és inferior rebrà reemborsament equivalent.
Excepcions a el dret de desistiment.
Segons l'article 103 (excepcions al dret de desistiment), els productes amb mesures especials o aquells fabricats expressament, sota una personalització especificada pels clients no admetran canvi o devolució excepte aquells que tinguin defectes de fabricació.
Els productes destinats a ús íntim als quals se'ls hagi retirat la seva funda protectora com matalassos, llençols, coixins… no admetran canvi o devolució, excepte si presenten defectes de fabricació, en aquest cas es procedirà a reparar o canviar el producte si no fos possible la reparació.
Es considera que un producte té una mesura especial quan fa 80x180, 80x190, 80x200, 90x180, 105x180, 105x200, 120x180, 120x190, 120x200, 135x180, 135x200, 140x180, 140x190, 140x200, 150x180, 160x180, 160x190,160x200, 180x180, 180x190 ,180X200, 200x180, 200x190, 200x200 cm, així com aquells matalassos amb amples 110 cm, llargs 210 cm o fabricats amb sistema bessons.
Es considera que un producte es fabrica sota una personalització especificada pel client quan s'encarrega sota un color, entapissat, tipus de fusta, o amb una sèrie de funcionalitats afegides, disponibles dins de la gamma d'opcions del producte.
10. Legislació aplicable.
Aquestes Condicions Generals es regeixen per les lleis espanyoles.